Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo adesrl@yahoo.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo adesrl@yahoo.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 7 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo adesrl@yahoo.com.
RESI
Tutti i resi dovranno essere effettuati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, inviando un'email a adesrl@yahoo.com
NON verranno accettati resi che superano il limite massimo di tempo consentito per la richiesta.
NON verranno accettati resi di prodotti privi del tag di sicurezza con il quale sono stati spediti, a garanzia che non siano stati utilizzati.
Il reso in Italia ha un costo di € 15,00 a carico del cliente per tutti gli ordini.
E' necessario che ci contatti indicando il numero dell'ordine e spiegandoci il motivo del reso.
All'interno del pacco si trovano le istruzioni scritte necessarie per il reso e , una volta che l'ordine giungera' presso i nostri magazzini, avvieremo la pratica di rimborso.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Si accerti di non avere rimosso il tag di sicurezza ( in mancanza del tag di sicurezza e autenticita' il reso NON verra' accettato).
Inserisca il prodotto nella scatola originale con la quale e' stato spedito.
Verifichi che il pacco sia ben sigillato ( non utilizzi scotch trasparente).
Non occorre attaccare alcuna etichetta adesiva.
Sara' nostra cura inviare il corriere Brt per il ritiro allo stesso indirizzo al quale abbiamo spedito.
Il corriere non ritira Sabato, Domenica e durante le festivita'.
Non e' possibile effettuare resi dai Brt fermopoint.
RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e l'importo, al netto delle eventuali spese di spedizione, verra' riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.